该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处(chù )理与民营(🐮)企业(yè )家齐东的(🌫)房地(dì )产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的(de )教育纠纷案、林芳丈(🍮)夫冤死案、兰玥植物人医(yī )疗(🐖)纠纷案(💞)和江(jiāng )东市环保垃(🔩)圾处理厂污(🛑)染案以(yǐ )及吴(wú )川老兵的视角，充分展示了(📙)以钟军为代表的新时(🙄) 期信访干部良好的精(🍄)神境界和时代风(🚻)貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对(💔)家人的责难和误解，他(tā )们始终保持着(zhe )冷静而客观的态度，始终坚 持“百(bǎi )姓的(💿)事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任(rèn )劳任怨解民忧。