该剧通过钟军以及信访干部陶(táo )然、马长(zhǎng )乐、胡大(😘)壮和(🕸)吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营(yíng )企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索(🕖)要 赔偿案、陈欣与(yǔ )学校(xiào )的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植(🥀)物人医疗纠纷案和江(jiāng )东市环保垃圾(🥁)处理厂污(🛑)染案以及吴(wú )川(💱)老兵的视(🌊)角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好(⏰)的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激(jī )和泪水，面对家(🏉)人的责难和误解，他们始终保(🐛)持着冷(🐨)静而客观的态度，始终坚 持“百(bǎi )姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳(kěn )办实事、任(🚲)劳任怨解民忧。