该剧通过钟军以及(jí )信访干部陶然、马长乐(🌰)、胡大壮和吴(🛍)晴晴(qíng )等一组人物群像，透过妥善处理(lǐ )与民营企(🥩)业家齐东的房地(⏬)产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索(🕖)要 赔偿(cháng )案、陈欣与(yǔ )学校的教育纠纷案、林芳丈(zhàng )夫(✖)冤死案、兰玥植物人医疗(liáo )(🐖)纠纷案和江东市环保垃圾处理(lǐ )厂污(🛑)染案以及(jí )吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精(🍄)神境(jìng )界和(👃)时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦(🐀)，打骂和侮辱，感激和(🤘)泪(🈁)水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比(bǐ )天大”的理(lǐ )念(niàn )，勤(qín )勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。