该剧通过(🌠)钟军以及(⛲)信访干部陶然、马长(zhǎng )乐、胡大壮(zhuàng )和吴晴晴等一(🤴)组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地(⏬)产公司超期违建(jiàn )案件，化解沈静(jìng )跳楼(🎩)案、老董索要 赔偿案、(🔲)陈欣与学校的教育纠(jiū )纷案、林芳丈夫冤死(😻)案、兰(🚑)玥植物人医疗纠(🤷)纷案和江东市(📎)环保垃圾处理厂污染案以及吴(wú )川老兵的视角，充(chōng )分展示了以钟(✋)军为代表的新时 期信访干部良好的精(jīng )神境界和时代风貌(mào )，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂(mà )和侮辱，感激和(hé )泪水，面对家人的(🍑)责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态(tài )度(🌼)，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民(mín )忧。