该剧通过钟军以及信(xìn )访干部(📼)陶然(🏽)、马长乐、胡大壮(zhuàng )和吴晴晴等一(yī )组人物群像，透(🥈)过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案(àn )、老董索要 赔(🙍)偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案(àn )以及吴川老兵的视角，充分(fèn )展示了以钟军为代(dài )表的(🤸)新时 期信访干部良好的精神境界和时代风(🚻)貌(mào )，面对上访人的冤(🤳)屈和疾苦，打骂(mà )(🧣)和侮辱，感(👣)激和泪水，面对家人的责难和(hé )误解(🐾)，他们始终保持着冷静(👪)而(ér )客观的(de )态度(🌼)，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓(xìng )的(🤥)事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。