该剧通过钟军以及信访干部陶然(🏽)、马长乐、胡大壮和(hé )吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营(🐮)企(qǐ )业家齐东的房地产公司超期违建案件(jiàn )，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与(yǔ )学校的(🐖)教育纠纷案(🎫)、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案(💞)和(⏺)江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵(🌑)的视角，充分展示了(📙)以钟军为代表的新(xīn )时 期信访干部良(🎾)好的精神境界和时代风貌，面对(😍)上访人的冤屈和疾(🕐)苦，打骂和侮(wǔ )辱，感激(jī )和泪水(shuǐ )，面对家人的责(zé )难和误解，他们(🈸)始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百(bǎi )姓的事比(bǐ )天大”的理念，勤勤(💸)恳恳办实事、任劳任怨解民忧。