该剧通过钟军(🔨)以及(jí )信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物(🔧)群像，透过(🐉)妥善(🌰)处理与民营企业家(jiā )齐东的房地产公司(sī )超期违建案件，化解沈静跳楼案、老(lǎo )董索要(yào ) 赔偿案、陈欣与学(🏐)校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以(🖲)及吴川老兵的视角，充分展示了以钟(✋)军为代表的新(🌞)时 期信访干部良(🎾)好的精神境界(jiè )和时代(dài )风貌，面对上访(fǎng )人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和(🤘)泪水，面对(duì )家人的责难和(hé )误解，他们始终保持(chí )着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的(💿)事无小事，百姓(xìng )的事(⏲)比天大”的理念，勤勤(💸)恳恳办实事、任劳任怨解(jiě )民忧。