1960年代初(📼)，国内各行各业纷纷向雷锋看齐，苏州一家名叫“得月楼”的餐馆亦不例外，服务员沈师傅（方笑(🌗)笑）、小顾（(🖲)顾月(yuè )娥）等对顾客热情有礼、有求必应。但沈师傅的徒弟杨友生（小(xiǎo )杨天笑），却认为“伺候人”很(hěn )丢脸，经常会不耐烦地冲顾(gù )客发脾(🛑)气，他一心想当“比服务员神气许多的(📙)工人”。沈师(🤠)傅等人将他(tā )(👓)批评，他(tā )答(dá )应(⏰)今后工作时会(huì )压一压火气(🕙)。——餐馆另一位服务员老张（张幻尔）的工作态度，不好不(bú )坏介于中间。
　　县商业局王科长（黄(huáng )影）隐(yǐn )(💹)瞒身份来到“得月楼”体验生活，被分到杨友(👌)生一组，对于这位新来的同事老(🚲)王，杨友生颇老道地传授经验：顾客都是臭脾气，若他(tā )们发火，万千要(🐂)往下(xià )压(yā )。——王科长呵呵一笑，却是(shì )处处向沈师傅学习；杨友生火气压来压去，却是冲顾客火冒三(sān )丈(zhàng )。同事们(🙅)劝他要微笑服务，他的近乎定格的夸张笑脸却接二连三吓跑顾客。杨母（丁凤英）认为儿(🍗)子有了对象便会改掉臭脾气，托邻居悄悄给他介绍(🦄)了(le )个女孩，哪(📳)想女孩曾在“得月楼”吃(chī )饭时被他(🛫)骂过。
　　左不是右也不是(🍆)令杨友生相当尴尬，他更想成为一名工(gōng )人，尽管商业局还没批准他调换工作岗(🚞)位，他已急不可耐地跑去找(zhǎo )采茶厂的厂长表决心，没料厂长说起未来他可能的(⏫)工作，竟不是采茶工人而是餐厅服务员。骑着单车回家(jiā )的路上，杨友生(🔉)越想越气，路遇的一大群鹅甚至也成了眼中钉，结(🔄)果一不小心摔下单(dān )车(🕳)，骨折。之后的看病经历(📑)、沈师(shī )傅所讲的(✝)新旧社(shè )会饭馆服务员地位的对比，令杨友生慢慢开始从自己(jǐ )身上找原因，而得知老王原是王科长、小(🏜)顾(gù )原来有个“高官爸爸”时(🈴)，他更(🤥)加羞愧。